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[스마트클래스 업체 측 공지] 삼성 갤럭시 s21 이슈 공유

작성자 : 관리자 | 작성일 : 2021.04.02 오후 4:05:54 | 대상 : 공통 | 조회수 : 6742 | HelloLMS Push : 미사용

최근 삼성 갤럭시 S21에서 영상 재생이 안된다는 문의를 많이 접하고 있고,

그 학생들을 확인한 결과 해당 기기의 브라우저 환경(인터넷 앱 - 크롬, 삼성인터넷 등등)에서 모든 형태의 영상이 제대로 재생이 안되는 문제가 확인되고 있습니다.

HelloLMS뿐만 아니라 마찬가지로 인터넷 앱을 통해 youtube.com 으로 가서 재생했을때도 마찬가지로 재생이 안되는 상황이 확인되었습니다.

해당 문제는 기기 자체의 OS 소프트웨어 이슈 - 구글의 웹뷰 엔진 또는 삼성의 OS 튜닝 - 로 보이며,

기기 자체의 문제이기때문에 구글 또는 삼성측에서 관련 해결책이 나오기 전까진

저희 측에서 해결해드리기 어려운 점 미리 안내드립니다.

감사합니다.